Clinch con Klaviyo
Esto no es un versus. Klaviyo es la plataforma de correo más conocida en Shopify y Clinch no tiene funciones de correo. Trabajan en mitades distintas del mismo problema, y las mitades casi no se traslapan.
El reparto, en una línea
Klaviyo solo alcanza a quien se identificó. Clinch trabaja con todos los demás, mientras siguen en el sitio.
Por qué existe el hueco
Un correo de carrito abandonado necesita una dirección. Esa dirección normalmente se captura en el checkout, lo que significa que el comprador tuvo que llegar al checkout para que cualquier flujo de recuperación pudiera existir. Quien ve un producto, duda y cierra la pestaña nunca entra a ese embudo. No hay dirección, no hay carrito registrado del cual escribir, y no hay a quién retargetear.
Ese grupo es la mayoría del tráfico de casi toda tienda. No es que la recuperación por correo sea débil; es que estructuralmente no los ve.
| Klaviyo | Clinch | |
|---|---|---|
| Alcanza a | Quien dejó un correo | Compradores anónimos, sin pedir dirección |
| Cuándo actúa | De minutos a días después | El segundo antes de que se vayan |
| Canal | Correo y SMS | En el sitio, dentro de la tienda |
| Esfuerzo de configuración | Flujos, segmentos, plantillas | Eliges una oferta |
| Guarda datos de contacto | Sí, ese es el punto | Ningún dato personal |
| Base del precio | Número de perfiles | Ingresos recuperados |
Un arreglo práctico
- Deja tus flujos de Klaviyo como están. Clinch no les cambia nada y no toca tu checkout.
- Instala Clinch en el plan gratis. Cuesta $0 al mes y toma 10% solo de lo que recupera, así que correr los dos no agrega costo fijo.
- No encimes dos descuentos. Si tu correo de carrito abandonado ya ofrece un porcentaje, pon Clinch en envío gratis. Otro incentivo, sin doble descuento sobre el mismo comprador.
- Compara limpio. Clinch solo atribuye órdenes que traían uno de sus códigos de un solo uso, así que una venta de Klaviyo nunca aparece como recuperación de Clinch, ni al revés.
Cómo saber si vale la pena conservarlo
Clinch incluye un grupo apartado: se queda callado con una parte al azar de los compradores que se van y registra si compraron de todos modos. Comparar los dos grupos te dice si la oferta en sitio agregó ventas o solo reetiquetó las que ya iban a pasar. Si en tu tienda el aumento es chico, esa es una respuesta real y hay que actuar en consecuencia.
Más sobre el mecanismo en nuestra guía de recuperación de carritos abandonados.
Preguntas frecuentes
¿Clinch reemplaza a Klaviyo?
No. Clinch no manda correo ni SMS y no guarda datos de contacto. Si usas Klaviyo para flujos, campañas o segmentación, quédatelo. Clinch trabaja con los visitantes de los que Klaviyo nunca obtiene una dirección.
¿Clinch choca con mi flujo de carrito abandonado en Klaviyo?
Se disparan en momentos distintos. Clinch actúa en el sitio, en los segundos antes de que alguien se vaya. Klaviyo actúa después, por correo, cuando el comprador llegó al checkout y dejó su dirección. Quien compra con un código de Clinch nunca entra al flujo de carrito abandonado, porque no hay checkout abandonado.
¿Conviene descontar en los dos lados?
Normalmente no. Si tu flujo de Klaviyo ya manda un descuento, considera usar envío gratis en Clinch en vez de un porcentaje, para no encimarle dos ofertas al mismo comprador.
Pruébalo en tu propia tienda
Clinch es gratis de instalar. El plan Gratis cuesta $0 al mes y toma 10% del ingreso que de verdad recupera, así que si no recupera nada no pagas nada.
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