Cómo funciona Clinch

Qué dispara la oferta

En escritorio, Clinch espera la señal clásica de salida: el cursor subiendo y saliéndose por el borde superior del navegador, como cuando alguien va por la barra de pestañas o el botón de regresar. En celular no hay cursor, así que Clinch lee otras señales: un scroll rápido hacia arriba, el gesto de regresar, o que el comprador se quede inactivo. Cada señal se reporta por separado en Analítica, incluyendo qué tan seguido se cierra en menos de dos segundos, para que apagues la que no te funcione.

Ningún disparador corre en los primeros 3 segundos. Ese piso existe para que un rebote rápido, alguien que entra y se va de inmediato, nunca cuente como una salida que valga la pena interrumpir.

Hay dos disparadores más, opcionales y apagados salvo que los enciendas: un mínimo de valor del carrito, para que la oferta solo salga cuando ya hay algo que recuperar, y uno de página de inicio para quien lleva mucho rato viendo sin decidirse.

Qué dice la oferta

La oferta nombra lo que el comprador estaba viendo: el producto en una página de producto, o el nombre de la colección en una de colección. En el carrito, o en cualquier página sin un producto a la vista, el texto es genérico. Es a propósito. Un descuento que nombra el artículo exacto en el que alguien dudó se lee como relevante; uno que no nombra nada se lee como un popup.

A qué aplica el código

Cuando el comprador venía viendo un producto o una colección, el código que Clinch emite queda acotado a ese producto o esa colección, nunca a todo el carrito. Si venía del carrito o de una página sin producto a la vista, el código cae a toda la tienda, porque no hay a qué acotarlo. Ese acotamiento es el comportamiento de fábrica, activo desde la instalación, sin configurar nada.

Cada código es de un solo uso y por defecto expira 60 minutos después de emitirse. En Ajustes puedes bajarlo hasta 15 minutos o alargarlo.

Frenar el abuso

• 3 códigos por IP al día. Suficiente para un comprador real que compara productos en varias sesiones, y estrecho para quien intenta juntar códigos abriendo ventanas de incógnito.
• 500 códigos por tienda al día. Un techo de exposición total, pase lo que pase con el tráfico.
• Una oferta por contexto, por sesión. Verla una vez en un producto no significa verla otra vez en ese mismo producto, aunque otro producto en la misma sesión sí es otro contexto.
• Si la cierran, silencio. Cerrar la oferta con la equis, con Escape, dando clic afuera, o con "seguir comprando", hace que Clinch no muestre nada más el resto de la sesión.
• Clientes que ya compraron, excluidos por defecto. Quien ya te compró es el más propenso a aprender a esperar el descuento, así que Clinch lo deja fuera salvo que lo apagues.

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