Aviso de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

Quiénes somos

Clinch es una app de Shopify que ayuda a los comerciantes a recuperar ingresos con ofertas al momento de salir. Este aviso explica qué datos recogemos, para qué, y cómo los tratamos. Contacto: me@hectorguedea.com.

Datos que recogemos del comerciante

• El identificador de la tienda, tu dominio myshopify.com, y la configuración que defines: porcentaje de descuento, encabezado, color de marca y retraso del disparador.
• Datos de órdenes que entrega Shopify por sus webhooks, usados solo para atribuir recuperaciones: número de orden, total y el código de descuento aplicado.
• Datos básicos de contacto que nos das al escribir a soporte.

Datos que procesamos del comprador

• Señales de comportamiento dentro de la sesión, como el movimiento del cursor hacia la barra del navegador, el scroll y el tiempo en la página, procesadas en el navegador del comprador para detectar la salida. Las señales en sí no se nos envían.
• Cuando se muestra una oferta, registramos: la página donde apareció (por ejemplo un producto, una colección o el carrito), el tipo de dispositivo (celular o computadora), de dónde llegó la visita (por ejemplo Google, Instagram o directo), qué señal disparó la oferta y cuánto tiempo estuvo abierta antes de que el comprador la cerrara. Nada de esto identifica al comprador.
• Cuando un comprador obtiene un código, guardamos un hash de un solo sentido de su dirección IP, combinada con el dominio de la tienda, para limitar cuántos códigos puede pedir un mismo visitante al día. La dirección IP nunca se guarda, y el hash no permite recuperarla.
• Un identificador de sesión aleatorio guardado en el sessionStorage del navegador, usado para limitar cuántas veces aparece la oferta, cuando mucho una por producto, carrito o colección, y para ligar un código generado a esa sesión. También se agrega al carrito como atributo, para que una orden completada se pueda ligar a la oferta o al grupo de control. No contiene información personal y vence con la sesión del navegador.
• No recogemos nombres, correos, teléfonos ni datos de pago de los compradores. No ponemos cookies de rastreo de terceros, y no vendemos ni compartimos datos con anunciantes.

Cómo usamos los datos

Exclusivamente para operar el servicio: generar códigos únicos con la API de descuentos de Shopify, atribuir órdenes completadas a las ofertas de Clinch, y mostrarle al comerciante su panel de recuperaciones. No usamos datos de comerciantes ni de compradores para publicidad ni para perfilado.

Conservación y borrado

La configuración y los registros de atribución se conservan mientras la app esté instalada. Al desinstalar Clinch, Shopify nos envía un webhook de desinstalación y borramos los datos de la tienda conforme a los requisitos de protección de datos de Shopify, incluidos los webhooks obligatorios de GDPR: solicitud de datos del cliente, borrado del cliente y borrado de la tienda.

Tus derechos

Comerciantes y compradores en jurisdicciones aplicables, incluida la UE y el EEE bajo GDPR y California bajo CCPA, pueden solicitar acceso a sus datos personales o su borrado escribiendo a me@hectorguedea.com. Las solicitudes de compradores también se atienden automáticamente por los webhooks de privacidad de Shopify.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página y actualizaremos la fecha de arriba.